Hoe een trace uit te voeren op een Yealink-apparaat
Om problemen op een apparaat vast te leggen, is het mogelijk om een trace direct vanaf het Yealink-apparaat zelf te starten. Traces die vanaf het apparaat zelf worden gemaakt, bieden vaak gedetailleerdere informatie over de mogelijke oorzaken dan wanneer een trace wordt gemaakt vanaf de Kwebbl-servers.
Er zijn twee verschillende soorten traces:
Normaal: Leg alle SIP-signalisering van het apparaat vast.
Uitgebreid: Leg alle SIP-signalisering en audio van het apparaat vast.
Nadat de trace is uitgevoerd, kan het bestand worden geopend in 'Wireshark'.
SIP-signalisering trace
Als je alle SIP-signalisering van een apparaat wilt vastleggen om eventuele problemen te vinden, kun je eenvoudig een trace starten vanaf het apparaat. Dit type trace kan worden gebruikt om te controleren:
BLF-statusupdate
Registratie
SIP-verwerking / stromen bij gesprekken
Volg de onderstaande stappen om een trace zonder audio uit te voeren:
Log in op het apparaat, bijv. 192.168.1.10.
Ga naar 'Configuratie'.
Stel 'PCAP Type' in op 'Normaal'.
Klik op 'Start'.
Probeer het probleem op het apparaat te reproduceren.
Klik op 'Stop' om de trace te stoppen nadat het probleem is gereproduceerd.
Klik op 'Exporteren' om de trace op te slaan.
SIP-signalisering trace inclusief audio
Als een klant audioproblemen ervaart, kun je een uitgebreide trace vanaf het apparaat uitvoeren. Met deze trace wordt alle audio vastgelegd en kan deze worden beluisterd in Wireshark. Volg de onderstaande stappen om de trace uit te voeren:
Log in op het apparaat, bijv. 192.168.1.10.
Ga naar 'Configuratie'.
Stel 'PCAP Type' in op 'Uitgebreid'.
Klik op 'Start'.
Probeer het probleem op het apparaat te reproduceren.
Klik op 'Stop' om de trace te stoppen nadat het probleem is gereproduceerd.
De trace wordt automatisch opgeslagen in je downloadmap.