🕒 Was sind Zeitbedingungen?
Zeitbedingungen (Time Conditions) ermöglichen es dir zu steuern, wann bestimmte Teile deines Anrufablaufs aktiv sind.
Du kannst sie verwenden, um Anrufe je nach Tageszeit, Wochentag oder sogar bestimmten Daten unterschiedlich zu leiten.
Typische Anwendungsfälle sind:
Weiterleitung von Anrufen an ein anderes Ziel außerhalb der Geschäftszeiten 🕔
Automatisches Umschalten zwischen „Geöffnet“- und „Geschlossen“-Ansagen
Verwaltung von besonderen Tagen wie Feiertagen oder Firmenevents
Zeitbedingungen machen deine Anrufsteuerung intelligent und flexibel, sodass Anrufer immer das richtige Ziel erreichen – egal zu welcher Zeit oder an welchem Tag.
⏳ Die drei Arten von Zeitbedingungen
Unsere Plattform unterstützt drei verschiedene Arten von Zeitbedingungen – jede für einen anderen Zweck geeignet:
📆 1. Zeitraum
Ein zusammenhängender Zeitraum von Daten – zum Beispiel:
Vom 25. Mai bis zum 8. Juli, jeden Tag von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Praktisch für temporäre Weiterleitungen, z. B. Sommerzeiten oder zeitlich begrenzte Kampagnen.
📅 2. Daten (am zweithäufigsten verwendet)
Eine Auswahl bestimmter Daten – zum Beispiel:
25. Mai und 8. Juli, jeweils von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Ideal für Feiertage, besondere Veranstaltungen oder einmalige Zeitpläne.
📆 3. Wochentage (am häufigsten verwendet!)
Eine Auswahl bestimmter Wochentage – zum Beispiel:
Jeden Montag bis Freitag (oder nur Montag, Mittwoch und Freitag) von 09:00 bis 18:00 Uhr.
Perfekt für regelmäßige Öffnungszeiten, Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Routing oder Wochenend-Regelungen.
⚙️ Wie du eine Zeitbedingung erstellst
Du kannst eine neue Zeitbedingung erstellen, um festzulegen, wann deine Anrufe einer bestimmten Route folgen sollen.
Sobald sie erstellt ist, kannst du sie überall in deinen Wahlplänen (Dial Plans) verwenden – zum Beispiel, um automatisch zwischen „Geöffnet“ und „Geschlossen“ zu wechseln.
🪜 Schnellübersicht: So erstellst du eine Zeitbedingung
Gehe zu Dial Plans → Time Conditions.
Klicke auf die grüne ➕ Hinzufügen oben rechts.
Wähle den Typ der Zeitbedingung, die du erstellen möchtest:
📆 Zeitraum – für einen fortlaufenden Datumsbereich
📅 Daten – für ein oder mehrere bestimmte Tage
🗓️ Wochentage – für sich wiederholende Wochenpläne
Fülle die Details aus:
Je nach Typ kannst du folgende Optionen festlegen:
Name: Ein klarer, beschreibender Name (z. B. „Öffnungszeiten“, „Feiertage“, „Sommerplan“).
Start- und Enddatum/-zeit: Bestimme, wann die Bedingung aktiv ist.
Wochentage: (Für „Wochentage“) Wähle aus, an welchen Tagen die Bedingung gelten soll.
Klicke auf ✅ „Änderungen speichern“, um deine Zeitbedingung zu erstellen.
🕹️ Auswahl und Konfiguration deiner Zeitbedingung
Nachdem du deine Zeitbedingung erstellt hast, kannst du sie nach deinen Bedürfnissen konfigurieren.
Jeder Typ funktioniert ein wenig anders, aber die Schritte sind sehr ähnlich.
👉 Wähle unten, welchen Typ du konfigurieren möchtest: