Wie man die Audioqualität auf einem Yealink-Gerät überwacht
Die Audioqualität kann einfach auf einem Yealink-Gerät überwacht werden. Wenn dein Kunde Audio-Probleme hat, kannst du die Überwachung auf einem Yealink-Gerät aktivieren. Bitte folge den untenstehenden Schritten:
Melde dich bei deinem Yealink-Gerät an.
Gehe zu "Einstellungen" im oberen Menü.
Gehe zu "Voice Monitoring" und stelle die folgenden Optionen ein:
Drücke nun auf "Bestätigen" und tätige einen Testanruf für mindestens zwei Minuten. Nach dem Testanruf kannst du die Ergebnisse sehen:
Gehe zu "Einstellungen" im oberen Menü.
Gehe zu "RTP Status" im linken Menü.
Hier findest du die folgenden Informationen:
Startzeit: Die genaue Startzeit des Anrufs.
Endzeit: Die genaue Endzeit des Anrufs.
Lokaler Benutzer: SIP-Konto, das für den Anruf verwendet wurde.
Entfernter Benutzer: Interner Benutzer mit der Nummer.
Lokale IP: Lokale IP-Adresse des SIP-Telefons.
Entfernte IP: Die IP-Adresse von Kwebbl, die für den Anruf verwendet wurde.
Lokaler Port: Der lokale Port, der für den Anruf verwendet wurde.
Entfernter Port: Der entfernte Port, der für den Anruf verwendet wurde.
Lokale CODEC: Der lokale CODEC, der für den Anruf verwendet wurde.
Entfernte CODEC: Der CODEC von Kwebbl, der verwendet wurde.
Jitter: Zeigt die Variationen in der Paketankunftzeit an.
JitterBufferMax: Zeigt die Variationen in der Paketankunftzeit an.
Paketverlust: Die Anzahl der während des Anrufs verlorenen Pakete.
NetworkPacketLossRate: Die Anzahl der während des Anrufs verlorenen Pakete.
MOS-LQ: Qualitätsbewertung des Zuhörers.
MOS-CQ: Qualitätsbewertung des Gesprächs.
Zusätzliche Informationen:
Paketverlust: Wenn während eines Anrufs Pakete verloren gehen, hört der Benutzer einen Audioabbruch oder ein "Glitch". In den meisten Szenarien gehen die Pakete im lokalen Netzwerk oder der Internetverbindung des Kunden verloren.
MOS (Mean Opinion Score): Eine Maßzahl, die verwendet wird, um einem Anruf eine Bewertung zu geben. Die MOS wird als einzelne rationale Zahl ausgedrückt, normalerweise im Bereich von 1 bis 5, wobei 1 die niedrigste wahrgenommene Qualität und 5 die höchste wahrgenommene Qualität ist. VoIP-Anrufe befinden sich oft im Bereich von 3.5 bis 4.2 MOS. Die folgende Tabelle kann als Leitfaden für VoIP MOS-Tests und einen guten Vergleich der Sprachqualität verwendet werden: