Die in dem Anrufplan oder IVR gesetzte Variable ist in der Bedingungs-App vorhanden und wird nur ausgeführt, wenn sie nach der Webhook-App gesetzt wird. Alle in den Webhook-Apps vor der Bedingungs-App gesetzten Variablen erscheinen in dieser Bedingungs-App. Wenn die Variable nicht gesetzt ist, erscheint sie nicht in der Bedingungs-App. Die Variable muss innerhalb eines Anrufplans oder IVR-Kontextmenüs eindeutig sein.

Bemerkungen:
Je kürzer die Timeout-Zeit eingestellt ist, desto schneller gelangt der Anrufer zur nächsten Aktion im Anrufplan, falls keine Antwort von Ihrem Server erfolgt.
Die Webhook-App ist nur im Unternehmens-Anrufplan und in der IVR-App verfügbar. Im persönlichen Anrufplan ist die Webhook-App nicht verfügbar.

Mögliche Beispiele:
Die Kombination der neuen Webhook-App und Bedingungs-App bringt eine völlig neue Dimension in die Telefonielösung des Kunden. Es gibt viele mögliche Integrationen, zum Beispiel:

Überprüfen Sie im CRM-System, ob der Kunde offene Rechnungen hat; falls ja, leiten Sie den Anruf an die Finanzabteilung weiter;
Überprüfen Sie im CRM-System, ob der Kunde ein offenes Ticket hat; falls ja, leiten Sie den Anruf an den zuständigen Mitarbeiter des Tickets weiter.
Wenn der Anrufer zum zweiten Mal anruft, leiten Sie den Anruf an denselben Kollegen weiter, der den ersten Anruf entgegengenommen hat.