Warum verliert mein Gerät seine Registrierung?

Die Mehrheit der Registrierungsverluste wird durch lokale Netzwerkprobleme verursacht. Um das Problem zu beheben, prüfen Sie bitte zunächst die Internetverbindung und die Firewall-Einstellungen.

Falls das Problem weiterhin besteht, ist ein Trace erforderlich, um die Ursache zu ermitteln.
Einige Geräte (wie Yealink) bieten die Möglichkeit, einen Trace direkt am Gerät zu starten.
Sie können diese Funktion ausführen (Link einfügen) und uns das Ergebnis des Traces zusenden.
Falls Ihr Gerät diese Funktion nicht unterstützt, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit der Anfrage nach einem Trace.
Wir senden Ihnen dann eine Anleitung mit den nötigen Schritten, um den Trace serverseitig durchzuführen.

Wenn nur ein einzelnes Gerät betroffen ist (andere Geräte funktionieren einwandfrei), empfehlen wir folgende Schritte, um gerätebedingte Ursachen auszuschließen:

• Verbinden Sie das betroffene Gerät mit dem Netzwerkkabel eines anderen Telefons, das keine Registrierungsprobleme aufweist.
  → Wenn das Problem dadurch behoben ist, prüfen Sie die physikalische Verbindung des betroffenen Telefons (Kabel, Switch, Port etc.).

• Tragen Sie die SIP-Zugangsdaten des betroffenen Geräts in ein anderes Gerät ein, um zu sehen, ob die Registrierung dort funktioniert.
  → So lässt sich ausschließen, ob das Problem am Gerät oder an der Konfiguration liegt.