Warum klingelt ein Gerät weiter, obwohl der Anruf bereits auf einem anderen Gerät angenommen wurde?

Dieses Problem tritt höchstwahrscheinlich aufgrund falscher oder irrelevanter Firewall- bzw. Netzwerkeinstellungen auf.

Bitte überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen (Welche IPs sollte ich in meiner Firewall freigeben?), um sicherzustellen, dass sie unseren Empfehlungen entsprechen.

Zusätzlich sollten bei Problemen mit Gigaset-Handgeräten auch die Geräteeinstellungen überprüft werden. Ein fehlendes oder schwaches DECT-Signal kann ebenfalls dazu führen, dass SIP-Nachrichten nicht zuverlässig verarbeitet werden.

Zur Überprüfung können Sie einen Anruf an eine Huntgruppe mit ausschließlich DECT-Handgeräten tätigen und das Ergebnis mit einem Anruf an eine Huntgruppe mit nur festen Geräten vergleichen. Tritt das Problem in beiden Fällen auf, sollten die Firewall-/Netzwerkeinstellungen überprüft werden.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen auch der Switch die Ursache sein kann. Verwenden Sie gerne unser zusätzliches Tool VoIP Connection Analyzer, um das lokale Netzwerk zu prüfen.