VoIP-Verbindungs-Analyzer - Windows
Um ein Problem zu untersuchen, bitten unsere Support-Ingenieure möglicherweise darum, den VoIP-Verbindungs-Analyzer auszuführen. Dieser Artikel erklärt, wie man dies auf Windows tut.
Hinweis: Verwenden Sie einen Computer, der mit dem Telefonnetzwerk verbunden ist.
Schritte zur Ausführung des VoIP-Verbindungs-Analyzers auf Windows:
Laden Sie die angehängte ZIP-Datei auf einem Windows-Computer herunter.
Entpacken Sie die Datei, um den Inhalt zu extrahieren. Siehe Bild 1 zur Referenz.
Doppelklicken Sie auf 'Pingtest.bat'. Ein "Eingabeaufforderungs"-Fenster sollte sich öffnen.
Warten Sie, bis die Anwendung abgeschlossen ist, und drücken Sie eine beliebige Taste, um die Anwendung zu schließen. Siehe Bild 2 zur Referenz.
Gehen Sie zu der Datei auf Ihrem Windows-Computer und suchen Sie nach einer Textdatei mit "pingtest_log". Siehe Bild 3 zur Referenz.
Senden Sie uns diese Textdatei mit den Ergebnissen zur weiteren Untersuchung.