Einleitung
Bei ausgehenden Anrufen mit deutscher Rufnummer muss eine gültige und zulässige Rufnummer verwendet werden, die den Anruf providerseitig identifiziert.
Ist eine PBX hinter einem SIP-Trunk nicht korrekt konfiguriert, kann sie im SIP-Header P-Asserted-Identity (PAI) eine ungültige Rufnummer übermitteln. Das kann zu Problemen bei der Weiterleitung und Terminierung von Anrufen führen.
Die Verifizierte Standardrufnummer stellt sicher, dass Kwebbl immer eine gültige, dem Kunden zugeordnete PAI verwendet. Kwebbl prüft die übermittelte PAI. Ist sie ungültig, ersetzt Kwebbl sie durch eine zulässige, in den Kwebbl-Systemen hinterlegte PAI. Ist keine gültige PAI verfügbar, wird der Anruf blockiert und nicht an den nächsten Provider weitergegeben.
Die Caller ID (CLIP), die dein Kunde übermittelt, wird getrennt verarbeitet. Das Ersetzen der PAI verändert die CLIP nie.
In dieser Anleitung erfährst du, wie die Funktion arbeitet und wie du die Verifizierte Standardrufnummer für das gesamte Unternehmen, für einen einzelnen SIP-Trunk und für einen CloudPBX-User festlegst.
So funktioniert es
Die Verifizierte Standardrufnummer gilt für ausgehende Anrufe mit deutscher Rufnummer. Dabei sind zwei getrennte Werte im Spiel:
CLIP: die Caller ID, die der angerufenen Person angezeigt wird. Kwebbl ändert sie nie.
PAI: die Identität, die Kwebbl als Provider zusichert. Das ist die Verifizierte Standardrufnummer.
Bei Anrufen über einen SIP-Trunk prüft Kwebbl die PAI, die die PBX sendet:
Die PAI ist gültig: Kwebbl verwendet sie als PAI für den Anruf.
Die PAI ist ungültig: Kwebbl verwendet stattdessen eine gültige PAI, die dem Trunk zugeordnet ist. Die CLIP bleibt unverändert.
Der Trunk oder CloudPBX-User hat keine eigene PAI: Kwebbl verwendet die PAI des Unternehmens, sofern vorhanden.
Keine gültige PAI verfügbar: Der Anruf wird blockiert und nicht weitergegeben.
Die Prüfung und ein eventueller Austausch erfolgen im Hintergrund.
Welche Rufnummer verwendet wird
Ist die übermittelte PAI ungültig, sucht Kwebbl in dieser Reihenfolge nach einem zulässigen Ersatz:
PAI des Trunks oder CloudPBX-Users: wird verwendet, sofern hinterlegt.
PAI des Unternehmens: wird verwendet, wenn der Trunk oder User keine hat.
Keine gültige PAI: Der Anruf wird blockiert.
Eine gültige übermittelte PAI wird immer beibehalten. Die Reihenfolge gilt nur, wenn sie ungültig ist.
Verifizierte Standardrufnummer für das gesamte Unternehmen festlegen
Mit dieser Einstellung legst du eine Rufnummer für das gesamte Unternehmen fest. Sie dient als PAI auf Unternehmensebene, wenn ein Trunk oder CloudPBX-User keine eigene gültige PAI hat.
Öffne das Company Panel.
Klicke im linken Menü auf Einstellungen.
Suche das Feld Verifizierte Standardrufnummer.
Klicke auf das Dropdown-Menü und wähle eine deiner Rufnummern aus.
Was möchtest du konfigurieren?
Braucht dein Unternehmen eine PAI pro Standort?
Die PAI ist unabhängig von der CLIP. Deshalb kann jeder CloudPBX-User und jeder SIP-Trunk eine eigene PAI haben, die einem Standort zugeordnet ist, zum Beispiel Zentrale, Filiale oder Homeoffice. Die Rufnummer ist eine wichtige Grundlage, um Notrufe dem richtigen Standort zuzuordnen.
Hat dein Unternehmen nur einen Standort, reicht die Verifizierte Standardrufnummer des Unternehmens aus. Bei mehreren Standorten oder Heimarbeitsplätzen solltest du jedem relevanten Trunk oder User eine PAI zuweisen, die zu seinem Standort gehört.