Schlechte Audioqualität

Schlechte Audioqualität kann durch Einstellungen des Mobilgeräts, Netzwerkprobleme oder den Standort des Benutzers verursacht werden.

Mobilgerät

• Ist Wi-Fi-Anruf aktiviert? Wenn das Wi-Fi-Netzwerk überlastet oder instabil ist, kann dies dramatische Auswirkungen auf die Gesprächsqualität haben. Wird die Qualität besser, wenn Wi-Fi-Anruf deaktiviert wird?

• Ist 4G-Anruf aktiviert? Wird die Qualität besser, wenn diese Einstellung deaktiviert wird?

Netzwerkabdeckung Der Mobilfunkanbieter könnte Wartungsarbeiten am Netzwerk durchführen. Dies wird hauptsächlich in Zeitfenstern mit geringer Auswirkung getan, aber es kann vorkommen, dass Wartungsarbeiten nicht warten können und während der Stoßzeiten durchgeführt werden. In anderen Fällen gibt es möglicherweise Probleme im Mobilfunknetz, die dem Mobilfunkanbieter noch nicht bekannt sind.

• Überprüfen Sie die Mobile Network - Ausfall / Wartungs-Karte auf Ausfälle oder laufende geplante Wartungsarbeiten.

Standort

• Tritt das Problem drinnen, draußen oder beides auf? In modernen Gebäuden kann das Mobilfunknetzsignal drinnen erheblich schwächer sein.

Wenn du einen Bericht über schlechte Audioqualität einreichst, gib bitte auch Informationen über die Art des Audio-Problems an:

• Abbrechende Anrufe

• Mechanisches Geräusch

• Einseitige Audio

• Verpasste Anrufe

Falls das Problem weiterhin besteht, reiche bitte einen Problembericht ein.