Nicht in der Lage, Anrufe zu tätigen und zu empfangen
Da Vamos SIMs mit der PBX verbunden sind, kann das Problem durch Einstellungen auf der PBX, den Einstellungen des mobilen Geräts oder Netzwerkprobleme verursacht werden. Überprüfe die folgenden Punkte, um das Problem zu beheben:
Mobilnetz / Registrierung
Es passiert heutzutage nicht mehr oft, aber an manchen Orten gibt es immer noch kein (oder schlechtes) Netz, Wartungsarbeiten am Netzwerk oder Netzwerkstörungen. Überprüfe die Netzabdeckung für die tatsächliche Abdeckung in deinem Bereich.
Ist die SIM-Karte gesperrt?
Ist der Flugmodus eingeschaltet?
Tritt das Problem sowohl drinnen als auch draußen auf, oder nur drinnen?
PBX
Ist das mobile Gerät korrekt auf der PBX eingerichtet?
Sind die Anruf-Szenarien korrekt eingestellt? In der PBX legst du fest, wann du unter deiner Nummer/nicht erreichbar bist.
Werden Anrufe durch Whitelist/Blacklist-Einstellungen eingeschränkt?
Mobilgerät Es gibt eine Vielzahl von Einstellungen auf dem mobilen Gerät, die eingehende und/oder ausgehende Einschränkungen verursachen können.
Eingehend
Ist DND aktiv?
Ist der Nachtmodus aktiv?
Ist die Anrufweiterleitung aktiv?
Sind Nummern auf der Sperrliste?
Ausgehend
Ist die Nummernerkennung deaktiviert? Wenn ein Benutzer einen anonymen ausgehenden Anruf tätigen möchte, sollte er die Vamos-App verwenden. Das Deaktivieren der Nummernerkennung auf dem mobilen Gerät blockiert die Möglichkeit, ausgehende Anrufe zu initiieren.
Beschädigte Registrierung In seltenen Fällen ist die Registrierung des mobilen Geräts beschädigt. Auf dem Gerät selbst wird die Anzeige für die Registrierung im Mobilfunknetz angezeigt, jedoch ist die Registrierung nicht mehr gültig. Das Problem wird durch Erzwingen einer neuen Registrierung behoben.
Eine neue Registrierung kann am besten mit den folgenden Schritten erzwungen werden:
Gehe zu Mobilfunknetze > Netzwerkauswahl
Deaktiviere „Automatische Auswahl“. Eine Liste der verfügbaren Netzwerke wird geladen.
Wähle ein anderes Netzwerk (außer T-Mobile).
Speichere die Einstellung. Gehe zurück zur Netzwerkauswahl und aktiviere „Automatische Auswahl“ wieder. Eine neue Registrierung wird erzwungen. Versuche alternativ, das mobile Gerät komplett neu zu starten, dies ist jedoch weniger sicher aufgrund von Caching!
Hardware-Probleme Entweder das mobile Gerät oder die SIM-Karte hat Defekte. Um Hardware-Probleme auszuschließen, lege die Vamos SIM in ein anderes mobiles Gerät.
Falls das Problem weiterhin besteht, reiche einen Problembericht ein.