Keine eingehenden Anrufe nach einer gewissen Inaktivitätszeit

Wenn ein Kunde nach einer gewissen Inaktivität keine eingehenden Anrufe mehr empfangen kann, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem UDP-Port-Timeout in der Firewall-Konfiguration.

In vielen Fällen sind eingehende Anrufe wieder möglich, nachdem ein ausgehender Anruf getätigt wurde. Ist dies der Fall, sollte die Firewall auf die Einstellung des UDP-Port-Timeouts überprüft werden.

Wir empfehlen, die Registrierungszeit in der PBX oder dem Gerät auf 60 bis 300 Sekunden zu konfigurieren. Der UDP-Port-Timeout in der Firewall muss länger sein als die Registrierungszeit des Geräts, um die Ports offen zu halten.