Kann keine ausgehenden Anrufe tätigen, aber eingehende Anrufe empfangen.

Da das mobile Gerät weiterhin eingehende Anrufe empfangen kann, liegt das Problem nicht an der Netzabdeckung oder der Registrierung im mobilen Netzwerk. Die Ursache liegt wahrscheinlich in den Einstellungen der PBX oder des mobilen Geräts. Führen Sie die folgenden Überprüfungen durch:

PBX

Sind Weiß- oder Schwarze Listen aktiv? Zum Beispiel: Ist das Wählen von Premium-, internationalen oder Mobilnummern nicht erlaubt?

Mobiles Gerät

Ist die Nummernerkennung deaktiviert?

Wenn ein Benutzer einen anonymen ausgehenden Anruf tätigen möchte, sollte er die Vamos App verwenden. Das Deaktivieren der Nummernerkennung auf dem mobilen Gerät selbst blockiert die Möglichkeit, ausgehende Anrufe zu initiieren. Aktivieren Sie die Nummernerkennung auf dem mobilen Gerät.

Beschädigte Registrierung In einigen seltenen Fällen ist die Registrierung des mobilen Geräts beschädigt. Auf dem Gerät wird die Registrierung im mobilen Netzwerk angezeigt, aber die Registrierung ist nicht mehr gültig. Das Problem wird durch Erzwingen einer neuen Registrierung gelöst.

Eine neue Registrierung kann am besten mit den folgenden Schritten erzwungen werden:

Gehen Sie zu Mobile Netzwerke > Netzwerkauswahl
Deaktivieren Sie die ‘Automatische Auswahl’. Eine Liste der verfügbaren Netzwerke wird geladen.
Wählen Sie ein anderes Netzwerk (außer T-Mobile)
Speichern Sie die Einstellung.

Gehen Sie zurück zur Netzwerkauswahl und aktivieren Sie die ‘Automatische Auswahl’ erneut, um eine neue Registrierung zu erzwingen. Alternativ können Sie versuchen, das mobile Gerät vollständig neu zu starten, dies ist jedoch weniger sicher aufgrund von Caching!

Wenn das Problem weiterhin besteht, reichen Sie bitte einen Problembericht ein.