🌐 Einen SIP-Trunk erstellen
Kunden können ihre eigene PBX über einen sicheren SIP-Trunk mit der Plattform verbinden.
Jeder Trunk ist auf Zuverlässigkeit und Redundanz ausgelegt und verfügt über zwei SIP-Registrierungen (Primary und Secondary), die in verschiedenen Rechenzentren gehostet werden.
Diese Konfiguration gewährleistet einen unterbrechungsfreien Betrieb und eine automatische Failover-Funktion, falls eine Verbindung ausfällt.
Wenn die PBX nicht erreichbar ist oder eine Störung auftritt, stellt die Trunk-Failover-Funktion sicher, dass keine Anrufe verloren gehen.
Eingehende Anrufe werden automatisch an einen vordefinierten Failover-Wählplan weitergeleitet, sodass Kunden dich auch bei Ausfällen oder Verbindungsproblemen weiterhin erreichen können.
⚙️ So erstellst du einen Trunk
🪜 Schritte zum Erstellen eines neuen Trunks:
1️⃣ Geräte → Trunks
2️⃣ Klicke oben rechts auf den grünen ➕ Hinzufügen-Button.
3️⃣ Fülle alle erforderlichen Felder aus.
4️⃣ Klicke auf Nächster Schritt, um die Registrierungsdetails für deine PBX anzuzeigen.
🧩 Felderklärung
🔐 IP-Whitelist
Es wird dringend empfohlen, diese Option aktiviert zu lassen.
Füge die WAN-IP-Adresse deiner PBX zur Whitelist hinzu, um nur vertrauenswürdigen Geräten die Registrierung am Trunk zu erlauben.
Dies erhöht die Sicherheit, indem unbefugter Zugriff und betrügerische Registrierungen verhindert werden.
☎️ Nummern hinzufügen
Nur Rufnummern, die deinem Unternehmen zugewiesen sind, können dem Trunk hinzugefügt werden.
Wähle die entsprechende DID oder Anrufer-ID aus und klicke auf den ➕-Button, um sie zu verknüpfen.
⚠️ Failover zum Wählplan (Dial Plan)
Diese Funktion sorgt dafür, dass eingehende Anrufe weiterhin erreichbar bleiben, selbst wenn die PBX nicht auf neue Anfragen (INVITEs) reagiert oder offline ist.
Wenn aktiviert, werden Anrufe automatisch über deinen Wählplan umgeleitet und nutzen dabei alle Standardfunktionen der Plattform zur Anrufverarbeitung.
💡 Tipp: Stelle sicher, dass du einen Wählplan erstellt hast, bevor du diese Funktion aktivierst.
🧱 Redundante SIP-Server und Registrierungsdetails
Sobald dein Trunk erstellt wurde, siehst du im nächsten Schritt alle SIP-Registrierungseinstellungen.
Jeder Trunk enthält sowohl einen primären als auch einen sekundären SIP-Server und Benutzer, die sich in getrennten Rechenzentren befinden – für maximale Betriebszeit und Ausfallsicherheit.
Für die Einrichtung deiner PBX werden die folgenden Details bereitgestellt:
SIP-Benutzername und Passwort
Primäre und sekundäre SIP-Serveradressen