Drittanbieter-Unterauftragsverarbeiter

Unterauftragsverarbeiter unserer Wahl

Kwebbl setzt bestimmte Drittanbieter als Unterauftragsverarbeiter ein, um die Bereitstellung unserer Dienste zu unterstützen. Ein Unterauftragsverarbeiter ist ein externer Datenverarbeiter, der im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen für Kwebbl Zugang zu personenbezogenen Daten unserer Kunden oder deren Endnutzer hat.

Diese Seite enthält wichtige Informationen zur Identität, zum Standort und zur Rolle jedes von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiters. Wir werden diese Seite von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Unterauftragsverarbeiterkreis widerzuspiegeln.

Wir haben Telekommunikationsanbieter aus unserer Liste ausgeschlossen. Obwohl sie Anrufe verarbeiten, die personenbezogene Daten beinhalten können, verarbeiten sie diese Daten in ihrer Eigenschaft als unabhängige Verantwortliche nach dem Telekommunikationsrecht und nicht als Verarbeiter, die in unserem Auftrag tätig sind.

Unterauftragsverarbeiter	Daten	Beschränkt auf	Verarbeitungsstandort
Bandwidth 🇺🇸 Nummernportierung für internationale und Sondernummern	🔵 Kundendaten	Bestellung oder Portierung anwendbarer Nummern	🇺🇸 Vereinigte Staaten ^{1 2} 🇪🇺 Europa
Bird 🇳🇱 Nummernportierung für internationale und Sondernummern	🔵 Kundendaten	Bestellung oder Portierung anwendbarer Nummern	🇪🇺 Europa
Call2Teams (Dstny) 🇬🇧 MS Teams-zu-VoIP-Connector	🔵 Kundendaten ⚠️ Endnutzerdaten	Call2Teams MS Teams-Integration	🇪🇺 Europa
Cataleya 🇸🇬 MS Teams-zu-VoIP-Connector	🔵 Kundendaten ⚠️ Endnutzerdaten	QallerTeams MS Teams-Integration	🇬🇧 Vereinigtes Königreich ^{2 3} 🇸🇬 Singapur ^2 🇮🇳 Indien ^2
ClickUp 🇺🇸 ERP und Projektmanagement	🔵 Kundendaten		🇺🇸 Vereinigte Staaten ^*2 🇪🇺 Europa
CloudCTI 🇳🇱 VoIP- und CRM-API-Integrator	🔵 Kundendaten ⚠️ Endnutzerdaten	CloudCTI-CRM-Integration	🇳🇱 Niederlande
Colt 🇬🇧 Nummernportierung für Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, die Schweiz und Schweden	🔵 Kundendaten	Bestellung oder Portierung anwendbarer Nummern	🇬🇧 Vereinigtes Königreich ^{2 3} 🇪🇺 Europa 🇮🇳 Indien ^*2
Digifoon Services 🇳🇱 Anbieter der Rechnungsstellungsplattform	🔵 Kundendaten		🇳🇱 Niederlande
Exact 🇳🇱 Cloud-basierte Buchhaltung und Finanzverwaltung	🔵 Kundendaten		🇳🇱 Niederlande
Google Workspace 🇺🇸 E-Mail und Cloud-Speicher	🔵 Kundendaten		🇺🇸 Vereinigte Staaten ^{1 2} 🇪🇺 Europa
Nexxtra 🇩🇪 Auftragsabwicklung, Lieferung, Nummernportierung und Kundensupport für Kwebbl Deutschland-Kunden	🔵 Kundendaten	Kunden von Kwebbl Deutschland Bestellung oder Portierung anwendbarer Nummern	🇩🇪 Deutschland
Porting XS 🇳🇱 Plattform zur Verwaltung der Portierung niederländischer Telefonnummern	🔵 Kundendaten	Bestellung oder Portierung niederländischer Nummern	🇳🇱 Niederlande
Red Cactus 🇳🇱 VoIP- und CRM-API-Integrator	🔵 Kundendaten ⚠️ Endnutzerdaten	Red Cactus-CRM-Integration	🇳🇱 Niederlande
Salesdock 🇳🇱 Vertriebsunterstützungs- und Angebotssystem	🔵 Kundendaten	Deutsche Kunden der Marke Firmtel	🇳🇱 Niederlande
Slack 🇺🇸 Interne Teamkommunikation und Zusammenarbeit	🔵 Kundendaten		🇺🇸 Vereinigte Staaten ^{1 2}
Vereniging COIN 🇳🇱 Nummernportierungsinformationen, gesetzlicher Datenaustausch für Notrufdienste (112) und Telefonverzeichnisdienste für niederländische Nummern	🔵 Kundendaten	Kunden mit niederländischen Telefonnummern	🇳🇱 Niederlande
Zendesk 🇺🇸 Kundensupport-Plattform	🔵 Kundendaten		🇺🇸 Vereinigte Staaten ^{1 2} 🇪🇺 Europa

^*1 Datenübermittlung auf Grundlage des EU-US-Datenschutzrahmens.
^*2 Datenübermittlung auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SVK).
^*3 Datenübermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Union für das Vereinigte Königreich.

⚠️ Endnutzerdaten umfassen personenbezogene Daten von Personen, die mit der Plattform interagieren, einschließlich personenbezogener Daten, die während Anrufen oder Faxübertragungen gesprochen oder geschrieben werden, Anrufmetadaten (wie Anrufer-ID, Anrufdauer und Zeitstempel), Voicemail-Aufzeichnungen und Faxinhalte.

🔵 Kundendaten umfassen personenbezogene Daten von Unternehmen und deren Mitarbeitern oder Vertretern innerhalb unserer Kundenkette, einschließlich Wiederverkäufern und deren Endkunden. Dies umfasst Kontaktdaten, Kontoinformationen, Telefonnummern sowie alle anderen Daten, die der Kunde im Rahmen der Bereitstellung oder Verwaltung des Dienstes aktiv zur Verfügung stellt.

Internationale Datenübermittlungen

Für alle Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stellt Kwebbl sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen durch einen oder mehrere der folgenden Mechanismen getroffen werden:

Einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das betreffende Land, einschließlich des EU-US-Datenschutzrahmens, sofern der Empfänger darin zertifiziert ist
Standardvertragsklauseln (SVK) gemäß den von der Europäischen Kommission verabschiedeten Fassungen, zusammen mit einer Bewertung der Übermittlung und etwaigen zusätzlichen Schutzmaßnahmen
Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules, BCR), soweit zutreffend
Einen anderen nach der DSGVO anerkannten Übermittlungsmechanismus, einschließlich der Ausnahmetatbestände für gelegentliche Übermittlungen

Aktualisierungen der Unterauftragsverarbeiter

Wir können unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter von Zeit zu Zeit gemäß den Bedingungen unseres Auftragsverarbeitungsvertrags aktualisieren.

Wenn Sie Kunde von Kwebbl sind und einem neuen Unterauftragsverarbeiter widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter support@kwebbl.com. Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach unserer Benachrichtigung über einen neuen Unterauftragsverarbeiter widersprechen, gelten Sie als mit dem neuen Unterauftragsverarbeiter einverstanden.

Wenn wir feststellen, dass Ihr Widerspruch berechtigt ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer für beide Seiten akzeptablen Lösung suchen. Sollten wir keine Einigung erzielen, können Sie Ihren Vertrag mit uns gemäß den Bedingungen Ihres Vertrags kündigen.

Vom Kunden gewählte KI-Unterauftragsverarbeiter

Die folgenden Unterauftragsverarbeiter werden nur eingesetzt, wenn der Kunde sie aktiv als seinen KI-Anbieter auswählt.

Unterauftragsverarbeiter	Daten	Verarbeitungsstandort
Mistral 🇫🇷 Sprachtranskription und generatives KI-Sprachmodell für KI-Zusammenfassungen	⚠️ Endnutzerdaten	🇪🇺 Europa
OpenAI 🇺🇸 Sprachtranskription und generatives KI-Sprachmodell für KI-Zusammenfassungen	⚠️ Endnutzerdaten	🇺🇸 Vereinigte Staaten

Der Kunde wählt und konfiguriert seine KI-Anbieter eigenständig und trägt die alleinige Verantwortung dafür, dass alle in diesem Zusammenhang verarbeiteten oder übermittelten personenbezogenen Daten allen geltenden Rechtsvorschriften entsprechen. Kwebbl erleichtert lediglich die technische Integration und hat keine Kontrolle über die von diesen Anbietern durchgeführten Verarbeitungstätigkeiten und keine Einsicht in diese. Kwebbl haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen eines KI-Anbieters oder einer vom Kunden gewählten Drittanbieterintegration, einschließlich Datenschutzverletzungen, unbefugter Verarbeitung oder Verstöße gegen geltendes Recht durch diesen Anbieter. Der Kunde stellt Kwebbl von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, einschließlich betroffener Personen und Aufsichtsbehörden, die aus der von den gewählten Anbietern und Integrationen durchgeführten Verarbeitung entstehen.

Die Informationen in dieser Tabelle dienen ausschließlich als Referenz, ohne jegliche Gewährleistung hinsichtlich ihrer Richtigkeit oder Vollständigkeit. Kwebbl bewertet oder überprüft die Compliance-Situation keines aufgeführten Anbieters. Es liegt in der eigenen Verantwortung des Kunden, vor der Nutzung eine Due-Diligence-Prüfung des gewählten Anbieters durchzuführen.