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Die Prefix-App wird verwendet, um einen vorkonfigurierten Text zusammen mit der Rufnummer des Anrufers anzuzeigen. Die gesamte Konfiguration erfolgt direkt in der Prefix-App.

Das folgende Beispiel zeigt, wie die Prefix-App zur Identifikation verwendet wird.

Wenn ein eingehender Anruf in diesem Setup den Wählplan erreicht, fügt das System automatisch das Label „Supportnummer“ für kompatible Geräte hinzu.

Wie oben beschrieben, wenn ein Anruf die Warteschlange durchlaufen hat,
wird das erste Präfix: „Supportnummer“ in „Verpasster Supportanruf“ geändert.