Anrufe werden getrennt

Wir erhalten häufig Tickets über Anrufe, die nach 30 Sekunden oder nach einer Weiterleitung getrennt werden.

In diesem Thema möchten wir näher auf diesen Fall eingehen und die Ursache dieser Verbindungsabbrüche erklären.

SIP ALG
In den meisten Fällen stellt sich heraus, dass SIP ALG im lokalen Netzwerk aktiviert ist.

Wir haben eine einfache Anwendung für Windows-Rechner, die im lokalen Netzwerk ausgeführt wird.

Diese Anwendung überprüft, ob SIP ALG aktiviert oder deaktiviert ist.

Fragmentierte Pakete
Wenn von Kwebbl gesendete Pakete 1500 Bytes überschreiten, werden diese fragmentiert gesendet.

Wir senden diese Pakete fragmentiert, damit Netzwerke und Geräte sie empfangen können.

Manchmal sind Router oder Firewalls so konfiguriert, dass fragmentierte Pakete blockiert werden, was zu verschiedenen Problemen führen kann.

Wir empfehlen Ihnen, die Einstellungen zu überprüfen, ob fragmentierte Pakete erlaubt sind.